1 - Problema Relatado pelo Cliente:
Ao receber arquivos EDI de ocorrências via e-mail, é exibida a seguinte mensagem de erro no sistema: "Foi adicionado um item sem produto definido". Com isso, o EDI fica parado e não consegue ser vinculado à nota fiscal, impedindo o processamento da informação.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema:
Entenda a origem do erro:
O erro ocorre porque o sistema está tentando importar um item da nota fiscal que não possui produto definido.
Verifique os parâmetros de configuração da empresa:
Acesse a tela de Parâmetros da Empresa (Cadastros gerais > Configurações da empresa > Parâmetros > Empresa) no sistema para verificar se o parâmetro que resolve o problema está ativo.
O parâmetro
importarItemNFdeve estar configurado comotrue.Caso não esteja, entre em contato com o suporte Lincros para fazer a devida parametrização.
Teste novamente a importação:
Após ajustado os parâmetros, tente importar novamente o arquivo EDI com ocorrência.
Para importar, navegue por Operacional > Importação > EDI > Importação
Clique em "Adicionar" onde irá abrir uma tela para escolher o arquivo EDI. Salve e aguarde carregar.
Verifique se o erro persiste e se o EDI consegue ser vinculado corretamente à nota fiscal.
Se o problema persistir:
Certifique-se de que o conteúdo do arquivo EDI está correto e que as notas fiscais possuem itens válidos.
Caso necessário, entre em contato com o suporte técnico para uma verificação mais detalhada.