1º Problema Relatado pelo Cliente:
O cliente relatou um erro relacionado à ocorrência de entrega de uma transportadora no sistema TMS, onde o código de ocorrência informado pelo transportador estava sendo registrado automaticamente como 99, em vez do código correto (01 - Entrega). O cliente mencionou que o arquivo EDI estava no padrão 3.0 e questionou se isso poderia ser a causa do erro, sugerindo a utilização do padrão 3.1 para resolver o problema.
2º Passo a Passo para Resolver o Problema:
Identificação do Problema:
O erro de código 99 ocorre quando o sistema TMS não consegue identificar o código de ocorrência fornecido pela transportadora, devido à falta de informações de "De/Para". Isso impede a correlação do código com os códigos de ocorrência cadastrados no sistema, fazendo com que o TMS registre automaticamente o código 99.
Verificação de Acesso:
Para solucionar o problema, é necessário garantir que o usuário tenha acesso à funcionalidade de cadastro de ocorrências no sistema. Se o acesso não estiver disponível, o perfil de usuário precisa ser verificado.
Essa verificação pode ser feita pelo usuário "administrador".
Caminho: Sistema > Acesso > Usuário > Usuários da empresa.
Cadastro das Ocorrências:
O cliente pode cadastrar as ocorrências manualmente para a transportadora, mas isso pode ser demorado se houver muitas ocorrências a serem registradas, como o código 99.
Solução para Cadastro em Massa:
Para agilizar o processo, o TMS oferece uma funcionalidade chamada "Copiar Empresa", que permite copiar ocorrências cadastradas de uma transportadora para outra.
Caminho: "Cadastros Gerais > Transportadoras > Ocorrências > Transportadora".
Ao clicar no botão "Copiar Empresa", o sistema abrirá a tela "Copiar Ocorrências".
O usuário deve escolher a transportadora de destino e selecionar as ocorrências correspondentes, clicando em "Copiar" para concluir o processo.
Finalização:
Usando a funcionalidade "Copiar Empresa", o usuário pode rapidamente importar as ocorrências para a transportadora sem precisar cadastrá-las manualmente uma a uma.