1 - Problema Relatado pelo Cliente
O cliente relatou que não estava conseguindo lançar nenhuma ocorrência para as notas fiscais via portal do transportador. Especificamente, o problema estava relacionado à falta de visibilidade das ocorrências, o que impedia o correto lançamento de informações necessárias. O cliente não conseguia visualizar as ocorrências no sistema, o que gerava dificuldades na utilização do portal para a execução de suas tarefas.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema
Para resolver a questão de visibilidade das ocorrências no portal do transportador, o usuário de empresa deve seguir os seguintes passos abaixo:
Acesse o Menu de Ocorrências
No sistema, acesse o menu "Cadastros gerais > Transportadoras > Ocorrências > Transportadora".Selecione a Tela de "Ocorrências por Transportadora"
Na tela "Ocorrências por transportadora", localize e selecione a opção "Copiar empresa".
Informe a Transportadora Vinculada
Com a tela "Copiar Ocorrências" aberta, informe a transportadora na qual o usuário está vinculado. Certifique-se de selecionar a transportadora correta para o processo.Selecione as Ocorrências a Serem Copiadas
Na tela de seleção de ocorrências, escolha todas as ocorrências que deseja copiar. Caso queira selecionar todas as ocorrências de uma vez, marque o checkbox no canto superior esquerdo da tela.Clique em "Copiar"
Após selecionar todas as ocorrências desejadas, clique na opção "Copiar", localizada no canto inferior direito da tela.
Seguindo esses passos, o usuário conseguirá visualizar as ocorrências no portal do transportador e realizar os lançamentos corretamente.