Objetivo: Este artigo mostra como o usuário de transportadora pode realizar o lançamento manual de ocorrências nas notas fiscais, via Portal do Transportador.
Considerações:
- Somente usuários de transportadora podem acessar o Portal do Transportador, ou seja, somente usuários que possui o perfil Transportadora vinculado.
- Caso a empresa embarcadora da nota fiscal informada possua alguma ocorrência configurada para permitir prazo agendado, ao informar essa ocorrência pelo usuário de transportadora no Portal do Transportador, o campo "Prazo" será habilitado para ser informada data e hora;
- A tela de Eventos por ocorrências é utilizada para o lançamento manual das ocorrências e anexos, como comprovantes de entrega.
- A tela de Eventos por ocorrências também existe no TMS para que o usuário de empresa possa lançar manualmente uma ocorrência, também. Para usuário de empresa, deve acessar no TMS o Menu Entregas e ocorrências> Eventos por ocorrências.
Lançando a ocorrência
Para realizar o lançamento manual das ocorrências é necessário informar os seguintes campos:
Data/hora: Informar a data/hora da ocorrência (ou seja, a hora/data que a mercadoria foi entregue por exemplo);
Nota Fiscal: Informar o número da nota fiscal que quer informar a ocorrência;
Ocorrência: Informar qual ocorrência a ser lançada;
Abaixo segue os procedimentos de como realizar a inclusão da ocorrência manualmente via Portal do Transportador:
Acessar o menu Entregas e ocorrências> Eventos por ocorrências;
Clicar na opção 'Novo';
Preencher os campos obrigatórios (marcados com asterisco);
Clicar na opção 'Salvar';
Exemplo da ocorrência cadastrada
Importante: Se o usuário não estiver localizando a nota fiscal, possivelmente o pré-conhecimento dessa nota fiscal está vinculado para outra transportadora. Para isso, o usuário da transportadora deve entrar em contato com a empresa embarcadora solicitando o ajuste da transportadora correta no pré-conhecimento vinculado a esta nota fiscal. Se o usuário não estiver localizando as ocorrências e seus respectivos códigos, possivelmente não foi feito o cadastro de De/Para de ocorrências da empresa para a transportadora.