1 - Problema Relatado pelo Cliente: O cliente relatou que, ao tentar postar ocorrências para uma Nota Fiscal, a ocorrência não estava disponível para seleção. Mesmo após a NF aparecer corretamente no sistema, a ocorrência necessária não era localizada. Esse artigo serve para todas as ocorrências, não limitada a uma ocorrência específica.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema:
Acessar o Cadastro de Ocorrências da Transportadora:
No menu principal, vá até: Cadastros gerais > Transportadoras > Ocorrências > Transportadora
Verificar se a Transportadora Possui a Ocorrência Cadastrada:
Localize a transportadora no sistema.
Confira se o número da ocorrência está disponível.
Se a ocorrência não estiver cadastrada, prossiga com os próximos passos.
Copiar Ocorrências de Outra Empresa:
Clique na opção "Copiar empresa".
Na tela que abrir, utilize o filtro para localizar a transportadora que você deseja adicionar a ocorrência.
Escolha as ocorrências que deseja adicionar.
Salvar e Validar a Configuração:
Após selecionar as ocorrências, clique em Salvar.
Retorne à funcionalidade de postagem de ocorrências e verifique se a ocorrência está disponível.
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico para análise mais detalhada.
Este artigo orienta sobre a solução para o erro ao postar a ocorrência em uma NF, quando a ocorrência não é localizada para uma transportadora específica. O problema ocorre porque a transportadora não possui a ocorrência cadastrada. Para resolver, é necessário acessar o cadastro de ocorrências da transportadora e copiar as ocorrências desejadas de outra empresa como base.