Todos os arquivos importados para o TMS geram informações de logs que ficam armazenadas na plataforma. Essas informações nos auxiliam a identificar erros e motivos que levaram esses arquivos a não serem importados. Na imagem abaixo, por exemplo, notamos que alguns arquivos estão com um ícone vermelho com um “X”, que indica que o documento foi processado com erros, e o outro com um ícone verde e com um sinal de “check”, indicando que o documento foi processado com sucesso.
Clicar no código da linha que está em vermelho, e indo na aba “Erros” podemos visualizar os motivos das críticas:
Na listagem abaixo temos as críticas que podem ser apresentadas na importação de um EDI, e uma explicação do porquê são apresentadas:
Erro: Conhecimento de transporte XXXXX já possui chave vinculada [XXXXX].
Explicação: Se trata da importação de um CONEMB quando, na verdade, já houve a importação do XML do CT-e. A importação do XML cria o CT-e com chave de acesso, tratando-se de um documento eletrônico com validação no site da Sefaz, já a importação do CONEMB realiza a criação do CT-e no sistema sem chave de acesso e validação na Sefaz. A mensagem nada mais é do que um aviso de que já foi importado o XML antes do CONEMB e por isso o sistema não processa o arquivo. Ressaltamos que o ideal é a utilização de somente uma das formas de criação de CT-e, onde uma exclui a necessidade de importação da outra.
Erro: Conhecimento de transporte XXXXX encontrado, contudo a nota fiscal presente no arquivo de fatura não está vinculada ao conhecimento.
Explicação: Na posição 4 do registro 353 (C C O - CONHECIMENTOS EM COBRANÇA) temos a série do CTe, e na posição 19 temos o número do CTe. Já no registro 354 (C N F - NOTAS FISCAIS EM COBRANÇA NO CONHECIMENTO) na posição 4 temos a série e na posição 7 temos o número da NFe. Deve-se verificar se os dados (número + série) da nota fiscal informada no EDI está conforme os dados da nota no sistema. Normalmente a série da nota acaba sendo enviada incorretamente no EDI, causando o erro abaixo.
Erro: Conhecimento não localizado com a transportadora XXXXX para o documento [XXXXX].
Explicação: Significa que a nota fiscal referenciada não está com a mesma transportadora que se refere o arquivo OCORREN. Ou seja, a transportadora informada no OCORREN é uma, mas a nota que consta no sistema está vinculada a outra transportadora.
Erro: Nota fiscal [XXXXX] não localizada.
Explicação: Significa que a nota fiscal referenciada no EDI não consta no TMS, portanto, deve-se importar o XML do documento e, posteriormente, reimportar (ou reprocessar) o EDI.
Erro: Já existe ocorrência com ação finalizadora ou entrega no documento fiscal XXXXX.
Explicação: Significa que está importando um OCORREN para dar baixa no documento fiscal, contudo, este documento já recebeu uma ocorrência finalizadora (ou de entrega) e por este motivo o sistema não processará aquela ocorrência.
Erro: Conhecimento de transporte XXXXX já associado a fatura XXXXX.
Explicação: Significa que está importando um DOCCOB, contudo, o CT-e referenciado já está vinculado a outra fatura, portanto, o sistema não processará com sucesso este arquivo.
Erro: O tomador do serviço não é uma pessoa cadastrada [XXXXX].
Explicação: Aqui o sistema tenta recuperar a unidade passando o CNPJ e, caso não esteja cadastrado no sistema, retorna a crítica! Ou seja, não existe nenhuma unidade da empresa cadastrada com o CNPJ informado.
Erro: Conhecimento de transporte não encontrado: XXXXX.
Explicação: Significa que está importando um DOCCOB que contem CT-es que não foram encontrados no TMS. Portanto, deve-se importar o XML dos documentos (CT-es) e, posteriormente, importar (ou reprocessar) o arquivo EDI.
Erro: Fatura XXXXX já foi aceita, conferida ou paga.
Explicação: Significa que está importando um DOCCOB no qual a transportadora cita um número de fatura que já se encontra aceita, conferida ou paga no TMS. Deve-se entender a situação com a transportadora que emitiu o documento.
Erro: Transportadora não localizada.
Explicação: A transportadora informada no documento (EDI) não consta na base de dados do TMS, portanto, é necessário cadastrá-la para posteriormente importar o EDI.
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