1 - Problema Relatado pelo Cliente:
O cliente informou que os arquivos de CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) estão sendo apresentados no sistema TMS sem a chave do CT-e. E também não está sendo possível realizar o download do XML do CT-e.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema:
1. Verificação do Método de Importação:
- O primeiro passo é verificar como os CT-es estão sendo importados no sistema. Isso é crucial, pois o processo de importação varia conforme o tipo de arquivo.
2. Importação via EDI CONEMB:
- Se os CT-es estão sendo importados via **EDI CONEMB**, neste modelo de importação o CT-e não registra a chave nem mantém o XML no sistema.
Por quê? A opção EDI CONEMB é projetada para importação de Notas Fiscais de Serviço, que não possuem chave nem XML para download, sendo este o motivo pelo qual essas informações não aparecem.
3. Importação Correta de CT-es que não são de Serviço:
- Para CT-es que não são do tipo serviço (ou seja, CT-es de transporte de carga), a importação deve ser feita utilizando o caminho Operacional > Importação > CT-e > Importação.
- Certifique-se de que o arquivo CT-e está sendo importado neste caminho, o que irá registrar a chave do CT-e e manter o XML para futuras consultas e downloads.
4. Reimportação de CT-e do tipo Normal que não contém chave nem XML:
- Caso o CT-e tenha sido inicialmente importado via EDI CONEMB, é possível realizar a reimportação do mesmo CT-e utilizando o caminho correto: Operacional > Importação > CT-e > Importação.
- Após a reimportação, o sistema deve exibir corretamente a chave do CT-e e o XML associado.
5. Validação Final:
- Após seguir os passos acima, valide se o CT-e agora está com a chave corretamente exibida e o XML disponível para download no sistema.