[TMS] - Como cadastrar ocorrência de Estorno de Entrega

Menu: Cadastros Gerais > Configurações de Empresa > Ocorrências

Objetivo: Como realizar o cadastramento da ocorrência de estorno de entrega, caso não esteja cadastrada no TMS;

Considerações:

- É possível ocorrer casos em que a cliente realizou o lançamento de uma ocorrência de entrega indevidamente;

- Nestes casos, o processo correto não é realizar a exclusão da ocorrência lançada, e sim lançar um evento de estorno;

Abaixo segue o passo a passo para a inclusão da ocorrência nas configurações de empresa:

1. Acessar o menu Cadastros gerais > Configurações da empresa > Ocorrências;

2. Clicar em 'Novo';

3. Cadastrar uma ocorrência para ser utilizada para estorno, informando um código e o nome, por exemplo, '101 - Estorno de entrega';

4. Ao final da página de cadastro da ocorrência, clicar em Outras Ações, serão exibidas as 'Ações de evento de ocorrência';

5. Selecionar a opção 'estornoentreganota' e passá-la para a coluna selecionados;

6. Clicar em salvar;

Exemplo da tela de Cadastro de Ocorrências

Feito este processo, é preciso fazer o de/para de ocorrência da transportadora, no menu: Cadastros gerais > Transportadoras > Ocorrências > Transportadora:

Obs.: Os campos que aparecem em vermelho são de preenchimento obrigatório.

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