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Objetivo: Entender qual o procedimento para realizar a anulação de um CT-e dentro do TMS.
Considerações:
Ter um CT-e importado via CONEMB e ou via XML na plataforma TMS
No dia a dia de um processo logístico em alguns momentos se faz necessário a anulação de um CT-e, isso pode ocorrer devido a vários fatores, como por exemplo, a emissão do CT-e com informações erradas. Podemos apontar outro exemplo mais pratico como por exemplo quando a transportadora emite uma fatura contendo seus CT-es, mas, um desses CT-es foi emitidos erroneamente, para que possamos descartar esse CT-e para que o mesmo não seja levado em conta no cálculo realizado, podemos fazer a anulação do CT-e.
No exemplo abaixo, temos uma fatura vinculada a dois CT-es sendo que um dos CT-e foi emitido erroneamente, com isso, o valor calculado e realizado fica diferente do valor faturado:
Neste caso, sabemos que o CT-e incorreto é o de número 6229, podemos observar isso dentro da fatura na aba "Conhecimentos eletrônicos" :
Para realizar a anulação do CT-e precisamos acessar o mesmo, isso pode ser feito tanto pela tela de faturas conforme mostrado na imagem acima clicando no número do CT-e, ou então, acessando o CT-e pela tela: Documentos eletrônicos > CT-es
Uma vez acessado, vamos observar que existe um botão chamado 'Anular':
Ao clicar nele e caso esse CT-e esteja vinculado a uma fatura o TMS vai apresentar uma mensagem de aviso, com os dados da fatura, exemplo:
Clicando em 'Sim' o TMS irá solicitar um motivo da anulação, que pode ser um texto livre, podendo ser encaminhado via E-mail, conforme imagem abaixo:
Logo após a anulação do CT-e, podemos voltar a fatura de exemplo e vamos perceber que a tela de 'Conhecimentos eletrônicos' está agora, com apenas 1 CT-e:
Para nossa validação final, podemos voltar para a tela de fatura e visualizar o descritivo dos valores:
Outra forma de anulação de um CT-e é a importação do evento de cancelamento, o evento de cancelamento se trata de um XML emitido pela transportadora e pode ser importado por esse caminho: Operacional > Importação > Eventos CT-e > Importação
Importante: A anulação de um CT-e deve ser alinhada previamente com a transportadora que emitiu o CT-e.
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