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Para verificar a importação da NF-e > Documentos eletrônicos > NF-es
Para importar uma NF-e > Operacional > Importação > NF-e > Importação
Para importar um CT-e > Operacional > Importação > CT-e > Importação
Objetivo: Auxiliar o embarcador na resolução do erro de importação de CT-e: Nota fiscal não localizada;
Considerações
- Possuir um CT-e com erro de importação, cuja mensagem aponte que as notas fiscais não foram localizadas;
Por que ocorre esta situação?
Costuma ocorrer quando um CT-e é enviado para importação antes da NF-e. Normalmente, ao validar a importação da NF-e, ela de fato não está importada. Mas, há ocasiões onde a nota está na plataforma, então, por que ocorre o erro?
Através dos históricos de importação, é possível validar os horários de importação dos dois arquivos (CT-e e NF-e). Muitas vezes, há uma diferença de minutos entre a importação de um arquivo e outro, onde o CT-e entra antes e causa esta situação;
Validando o erro de importação do CT-e
1. Acesse a tela de listagem de CT-es e busque pelo CT-e com erro de importação. Pode ser através da chave ou número;
2. Acesse o CT-e com erro de importação e role a página até a seção 'Mensagem de importação'. Nesta seção, a mensagem estará informando o número da chave das notas fiscais que não foram localizadas no momento da importação;
Verificando se as NF-es estão importadas
1. Copie a chave de cada uma das notas para verificar se elas de fato ainda não foram importadas. Na tela de listagem de notas fiscais (Documentos eletrônicos → NF-es), informe as chaves separadas por ;.
Caso seja exibida a mensagem 'Nenhum registro encontrado', significa que é necessário importar a NF;
2. A tela de listagem de NF-es possui um filtro de 30 dias, então, caso se trate de um documento antigo, utilize o botão 'Filtros' e limpe a data de início.
Se a NF-e de fato não estiver importada, será necessário realizar a importação desta para depois disso, seguir para o próximo passo. Caso a nota esteja importada com situação 'Gerada';
1. Acesse a nota, clicando em seu número e verifique a modalidade de frete. Verifique se é modalidade de frete 9, a nota estará com 0 conhecimentos;
2. Clique no botão 'Adicionar conhecimento';
3. Confirme clicando em 'Sim';
4. Feito isto, siga para o próximo passo;
Como reimportar o CT-e
1. Retorne para a tela do CT-e;
2. Clique no botão 'Download XML';
3. Um arquivo zipado será baixado. Verifique na pasta de downloads, buscando por um arquivo de nome 'CT-es.zip' ou semelhante.
;
4. Acesse o menu de importação de CT-e em: Operacional > Importação > CT-e > Importação;
5. Arraste o arquivo baixado anteriormente para a área indicada, ou utilize o botão Adicionar;
6. Após seguir este passo a passo, o erro de importação do CT-e estará corrigido;
Obs.: Os campos que aparecem em vermelho são de preenchimento obrigatório.
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