Menu: Documentos eletrônicos > CT-e
Objetivo: A opção Mover CT-e é utilizada para tratar erro de importação de CT-e.
Considerações:
- A situação de integração do CT-e precisa ser diferente de 'Integrado' ou 'Aguardando Integração';
- Uma vez que o CT-e esteja nestas situações, indica que está ocorrendo ou já ocorreu comunicação entre o TMS e o ERP para gravação do documento;
- A função de mover CT-e pode ser utilizada para tratar outros tipos de erro importação de CT-e, não necessariamente igual ao caso utilizado como exemplo. Para executar, basta possuir o número do pré-conhecimento para qual você deseja mover o CT-e;
Funcionalidade
Tratar erro de importação de CT-e através do botão 'Mover CT-e', é utilizado quando o erro de importação não pode ser tratado com a reimportação do XML do CT-e.
Isso ocorre, por exemplo, quando a transportadora utiliza como identificador do documento transportado, apenas o número da NF-e, não a chave de acesso.
Nesse caso, mesmo importando o CT-e, o Sistema não encontrará a nota fiscal para realizar o vínculo, pois a busca é realizada através da chave de acesso.
Sendo assim, identificando a nota fiscal no Sistema, é possível mover o CT-e para o pré-conhecimento da Nota Fiscal.
Movendo o CT-e
1. Acesse o CT-e com o erro, através do menu: Documentos eletrônicos > CT-e;
2. Clicando no número do CT-e, identificar o número da nota fiscal referenciada (buscar no campo de informações de importação);
3. Acesse o menu Documentos eletrônicos > NF-es, e pesquise pela nota fiscal mencionada no CT-e.
Clicando no número da Nota fiscal, acesse a aba 'Conhecimentos' e copie o número do Pré-conhecimento para qual deseja mover o Ct-e;
4. Acesse novamente o CT-e, e clique no botão 'Mover CT-e';
5. Irá abrir uma nova janela, após, selecione a opção 'mover para outro conhecimento' e insira o número do pré-conhecimento copiado no passo anterior;
6. Após, clique em 'Confirmar';
7. O CT-e será movido com sucesso para o Pré-conhecimento selecionado, e o erro de importação será corrigido;
Obs.: Os campos que aparecem em vermelho são de preenchimento obrigatório.
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