Menu: Documentos eletrônicos > CT-es
Objetivo: Como ajustar a situação referente a mensagem de alerta apresentada no sistema quando se tenta reabrir um CT-e que já possui vínculo com um pré-conhecimento
Considerações:
- Possuir no sistema um Ct-e anulado;
Ao clicar em "Reabrir" determinado CT-e o sistema pergunta se deseja realmente reabrir o CT-e, e então apresenta a seguinte mensagem: 'Não é possível ter mais de um CT-e ativo vinculado ao mesmo conhecimento'.
Importante salientar que aplicamos essa correção para um caso específico, e pode ser que tenhamos que utilizar alguma outra ação caso ocorra situação semelhante.
O mais indicado é sempre analisar o cenário como um todo e, caso seja um caso conforme exemplificado acima, então pode-se aplicar a mesma correção. Caso contrário, terá que analisar e ver qual ação a ser para ajustar este cenário.
Abaixo segue os procedimentos:
Acessar o conhecimento vinculado ao CT-e que estava tentando realizar a reabertura;
Em seguida consultar o DACTE e verificar que este CT-e pertence à uma determinada nota fiscal. Essa informação pode-se consultar no campo SÉRIE/NRO. DOCUMENTO do DACTE, no caso, para encontrar a nota fiscal, e no campo NÚMERO para encontrar o número do CT-e. Caso necessário pode-se/deve-se pegar a chave do DACTE e consultar no SEFAZ se estão autorizados;
Pegar o número da Nota Fiscal presente no DACTE, consultar no sistema e verificar que não à vínculo com nenhum CT-e;
Então movemos este CT-e para o pré-conhecimento vinculado a Nota Fiscal, e desta forma conseguimos reabrir o CT-e que antes apresentava a mensagem 'Não é possível ter mais de um CT-e ativo vinculado ao mesmo conhecimento'.
"Em atenção ao cumprimento de nossas políticas de segurança da informação e privacidade, alguns dados serão ocultados e protegidos".