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Objetivo: Identificar quando a tabela de frete não é localizada porque a mesma transportadora possui dois cadastros separados no TMS, e saber como corrigir.
Sintoma
Algumas notas ou conhecimentos de uma transportadora calculam o frete normalmente. Outros, da mesma transportadora, não localizam a tabela de frete.
Nenhuma mensagem de erro é apresentada. O sistema apenas não encontra a tabela.
Normalmente, os documentos com problema saem com um CNPJ diferente do habitual. Por exemplo, o CNPJ da matriz (/0001) em vez de uma filial (/0003).
Por que acontece
O TMS localiza a tabela de frete pelo cadastro da transportadora associado ao CNPJ do documento. Se esse CNPJ estiver em um cadastro separado, e não como filial do cadastro que possui a tabela, o sistema não encontra a tabela.
Como confirmar
Acesse Cadastros Gerais > Transportadoras > Transportadora.
Filtre a coluna Nome pelo nome da transportadora.
Se aparecerem duas ou mais linhas da mesma empresa, com a mesma raiz de CNPJ e quantidades de filiais diferentes, a transportadora está duplicada.
Verifique em qual dos cadastros a tabela de frete está vinculada. Esse é o cadastro que deve ser mantido.
Como resolver
A correção é a unificação de transportadoras. O cadastro duplicado é absorvido pelo cadastro principal e passa a ser filial dele. Conhecimentos, notas, veículos, motoristas e tabelas são transferidos, e o cadastro duplicado é inativado.
Essa rotina é realizada pela equipe Lincros. Abra um chamado com o suporte informando:
O CNPJ do cadastro que deve permanecer (o que possui a tabela de frete).
O CNPJ do cadastro que deve ser unificado (o duplicado).
Um print da tela de transportadoras mostrando os dois cadastros.
Considerações
A unificação é agendada e executada fora do horário comercial, para não impactar documentos em aberto. Valide o resultado no dia útil seguinte.
Após a unificação, a filial absorvida passa a seguir as configurações do cadastro principal, como modal e EDI padrão. Se os dois cadastros utilizavam EDIs diferentes (por exemplo, com ou sem CONEMB), informe o suporte no chamado.
A partir da versão 4.168.6, a unificação também é concluída quando os dois cadastros estão vinculados à mesma empresa e possuem autorizações de portal em comum.
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