Menu: Cadastros > Unidade de Negócio
Objetivo: Informar como é possível realizar uma reversão de um apontamento de devolução.
Considerações:
Funcionalidade disponível na versão mobile 3.4 (Android) e 4.35 WEB.
Possuir parâmetro por unidade habilitado
Acesso ao APP
A reversão só funcionará para devoluções
A seguir segue os procedimentos:
1. Habilitar parâmetro na unidade de negócio.
Menu lateral > Cadastros > Unidades de negócio>Configurações gerais> Permitir reversão da devolução antes do tratamento da Central:
Após habilitar o campo clique em Salvar.
Nota do parâmetro:
2. No APP, o exemplo abaixo mostra um apontamento de devolução realizado pelo motorista e sendo exibido como 'Aguardando central' após o apontamento de devolução.
3. Para reverter esse apontamento de devolução, o motorista deve clicar na entrega que consta como 'Aguardando Central';
4. Clique no documento devolvido:
5. Na tela do documento, irá exibir a pergunta 'Foi entregue' Sim ou Não.
Para reverter o apontamento de devolução, clique na opção, Sim, significa que a entrega foi realizada.
6. Ao confirmar a entrega na tela anterior, irá exibir a tela abaixo informando que, o documento que estava com o status 'Aguardando Central' foi apontado como entregue, deste modo basta clicar em concluir.
7. Após clicar em concluir, clique no ícone visitas concluídas.
8. A entrega com o apontamento revertido será exibida no ícone 'Visitas Concluídas'.
Observação: Caso o motorista aponte por engano uma entrega, e o correto seria apontar uma devolução, não será permitido realizar a reversão. Essa funcionalidade contempla apenas reversão de apontamentos de devolução.
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