Menu: Mapa sinótico
Objetivo: Identificar, em tempo real, entregas com possibilidade de atraso ou já atrasadas por meio de ícones visuais no mapa sinótico, permitindo ações preventivas e melhor gerenciamento pela equipe de monitoramento.
Considerações:
- Funcionalidade disponível a partir da versão Tracking 4.31.9;
- A unidade de negócio precisa ter o parâmetro "Habilitar cálculo de ETA" habilitado;
- O serviço de processamento de cálculo do ETA deve estar ativo;
- As entregas devem conter a informação de Data prevista da entrega.
Como funciona
O recurso aprimora o Tracking adicionando uma representação visual no mapa sinótico que indica, de forma clara e direta, quais entregas têm possibilidade de atraso e quais já estão atrasadas. Assim que as rotas são iniciadas, o Tracking realiza automaticamente o primeiro cálculo do ETA (Tempo Estimado de Chegada) para todas as entregas pendentes.
Foram adicionados três ícones no mapa sinótico, cada um sinalizando um status diferente:
Possibilidade de atraso — relógio amarelo: exibido nas entregas não realizadas em que o tempo estimado de chegada (ETA) seja posterior à data prevista. Indica que a entrega pode estar sujeita a atraso.
Atrasado — entrega não realizada — ícone vermelho: exibido nas entregas não realizadas (bolinha cinza) em que o horário atual seja maior que a data prevista. A entrega já está atrasada e ainda não foi concluída.
Atrasado — entrega realizada — ícone vermelho: exibido nas entregas já realizadas (bolinha verde) em que a data realizada de entrega seja superior à data prevista. A entrega foi concluída, mas com atraso em relação ao planejado.
Importante: o cálculo do ETA é realizado somente para entregas com os seguintes status: Não realizado, Baldeada e Devolução Revertida (bolinha roxa).
Como o ETA é calculado
Quando a entrega ou devolução registrada está alinhada com a sequência prevista, o ETA calcula as demais entregas na ordem subsequente:
- Da posição atual do motorista até a próxima entrega;
- Da posição da próxima entrega até a subsequente na sequência.
Caso o registro de entrega ou devolução seja realizado fora da ordem sequencial esperada, o ETA calcula a rota a partir da posição atual do motorista até as posições de todas as entregas pendentes.
Nos detalhes da entrega, na linha Data Prevista de Entrega (Calculada), um ícone de dica estará disponível informando como o cálculo foi realizado:
A cada novo apontamento de entrega ou devolução recebido pelo Tracking, o ETA reinicia o cálculo automaticamente para todas as entregas nos status Pendente, Revertido e Baldeada.
Apresentação da diferença de tempo no ETA
A diferença entre o ETA e a data prevista é exibida junto ao ícone, seguindo as regras abaixo:
- Atraso em minutos — para diferenças entre 00:01 e 00:59, o valor é exibido seguido da letra "m";
- Atraso em horas — para diferenças entre 01:00 e 23:59, o valor é exibido seguido da letra "h";
- Atraso em dias — para diferenças iguais ou maiores que um dia, o valor é exibido seguido da letra "d".
Configurações necessárias
Importante: para ativar essa funcionalidade, entre em contato com o suporte da Lincros pelo Intercom e solicite a ativação do serviço de integração. Embora o parâmetro na unidade de negócio possa ser habilitado pelo próprio cliente, é importante que a Lincros habilite o serviço de integração para garantir o funcionamento correto.
1. Habilitar o parâmetro de cálculo ETA em: Cadastro > Unidade de negócio > Configurações gerais > Habilitar cálculo ETA. Essa configuração habilita o processamento do tempo estimado de chegada nas entregas. Os ícones de alerta só serão exibidos quando esse parâmetro estiver ativo.
2. Habilitar o Serviço de processamento de Cálculo de ETA no menu Integrações.
Com a integração e os parâmetros ativos, o alerta está pronto para uso. Assim que as rotas são iniciadas, o Tracking realiza automaticamente o primeiro cálculo do ETA para todas as entregas pendentes.
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