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Objetivo: Entender o motivo da crítica e o que é preciso ser feito para corrigir.
Considerações:
- Possuir um CT-e onde foi clicado na opção 'Tratar Erros';
Abaixo segue os procedimentos:
Caso tenha um CT-e já importado no TMS, e clica-se na opção "Tratar erros", então ao tentar reimportar o arquivo de importação para realizar algum ajuste no documento, então o sistema irá apresentar a seguinte crítica, impossibilitando que o usuário da empresa consiga dar continuidade no processo, conforme imagem abaixo: 'Já foi efetuado o tratamento de erro para o conhecimento de transporte "XXXXX" e não pode ser reprocessado'.
A orientação para correção é que neste caso seja enviado para nosso Suporte Lincros através do e-mail: [email protected] o XML que está sendo importado, para que possamos realizar este procedimento de importação.
Este processo é necessário, pois nosso usuário possui uma permissão especial que acaba ignorando estes bloqueios a onde o processo de importação ocorrerá sem que seja apresentada a crítica mencionada acima.
Atenção — quando este artigo NÃO se aplica:
Este artigo vale somente quando a mensagem exibida for exatamente a descrita acima ("Já foi efetuado o tratamento de erro... e não pode ser reprocessado"). Outras mensagens de importação têm causas diferentes — consulte a seção 'Mensagem de importação' do CT-e (Documentos eletrônicos > CT-es) e o artigo correspondente;
Antes de enviar o XML ao suporte, confira a situação do CT-e em Documentos eletrônicos > CT-es. Se o CT-e estiver Cancelado (por exemplo, substituído por outro CT-e), a análise é outra: informe no chamado se existe um CT-e de substituição ou novo documento relacionado.
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