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Objetivo: Como realizar a alteração de transportadora de um pré-conhecimento vinculado a uma ordem de coleta confirmada/enviada à transportadora.
Considerações:
- Possuir um pré-conhecimento no qual deseja alterar a transportadora e a seguinte mensagem apareça: Alterada a transportadora do conhecimento X com ordem de coleta vinculada de transportadora X para transportadora;
- Possuir uma ordem de coleta vinculada com situação de confirmada/enviada a transportadora a um pré-conhecimento onde deseja alterar a transportadora do mesmo;
Por que ocorre essa situação?
Costuma ocorrer quando o usuário tenta alterar a transportadora de um pré-conhecimento que já possuí uma ordem de coleta vinculada com status de confirmada/enviada à transportadora a uma nota fiscal, pré-nota fiscal ou embarque.
O primeiro ponto é entender se de fato o pré-conhecimento daquela nota deveria ou não estar vinculado a ordem de coleta em questão com determinada transportadora. Se for o caso da nota estar indevidamente naquela ordem de coleta, e esta pertencer a outra transportadora diferente da transportadora que está na ordem de coleta, é necessário desvincular o documento da ordem de coleta para que seja possível alterar a transportadora do pré-conhecimento.
Realizando o desvinculo de um documento na ordem de coleta com situação confirmada/enviada à transportadora
Menu: Expedição > Coletas > Ordem de coleta
Abaixo segue o passo a passo:
1. Acessar a ordem de coleta que você deseja desvincular o documento e clicar no ícone 'Reabrir';
2. Remova os documentos que deseja desvincular da ordem de coleta através do ícone no formato de ''x'' vermelho;
3. Ao realizar remoção do documento você receberá a seguinte confirmação;
4. Após receber a confirmação de que os documentos foram removidos com sucesso, clique no ícone 'Salvar';
5. Você pode retornar o status da ordem de coleta para confirmada ou até mesmo enviar novamente a ordem de coleta para transportadora conforme a necessidade de sua operação, basta utilizar os ícones localizados a direita superior da ordem de coleta;
6. Após realizar esse processo já é possível alterar a transportadora do pré-conhecimento.
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