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Objetivo: Identificar o motivo pelo qual o cliente final não visualiza uma determina Ocorrência de transportadora na tela de rastreio/acompanhamento da entrega.
Considerações:
— Ocorrência já cadastrada e visível na tela de Acompanhamento de Entregas normal;
— Nota fiscal deve estar importada no TMS;— Status da nota fiscal diferente de gerado;
— Nota fiscal com conhecimento vinculado;
Identificando e solucionando o problema:
Para que o cliente final visualize a ocorrência de transportadora, você deve desmarcar a opção "Visualização restrita" no cadastro de ocorrência (Ocorrências por empresa) :
Tela de rastreio
Dessa forma, o cliente ao acessar a tela conseguirá visualizar a ocorrência conforme abaixo.
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