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Objetivo: Permitir que o cliente final realize o rastreio/acompanhamento da entrega por meio de um link, sem a necessidade deste realizar login no TMS.
Considerações:
— Nota fiscal deve estar importada no TMS;— Status da nota fiscal diferente de gerado;
— Nota fiscal com conhecimento vinculado;
Configurando as ocorrências:Para que o cliente final (destinatário da carga) rastreie o seu pedido, você deve configurar no cadastro de ocorrência (Ocorrências por empresa) para enviar um e-mail ou SMS ao destinatário da carga com o link para rastreio.
1. Via SMS
Na tela de Ocorrências por empresa, acessar o cadastro da ocorrência desejada, em seguida clicar na aba SMS e marcar a opção Enviar SMS, preenchendo em seguida o texto que deseja enviar. Caso deseje enviar o link, marcar a flag "Enviar link no SMS".
O cliente receberá um SMS com o link para rastrear sem a necessidade de realizar login no sistema. O link é semelhante a este: https://www.transpofrete.com.br/default/rastreio/mercadoria/rastreioCliente.xhtml?tokenRastreio=token de rastreio
O token de rastreio é gerado no momento do envio do SMS e é único do cliente. Possui uma validade que por padrão é de 7 dias. Passado o tempo de validade do token, para reativar ele é necessário lançar novamente um evento ocorrência, com isso ele é reativado pela mesma quantidade de dias da primeira vez.
2. Via e-mail
Na tela de Ocorrências por empresa, acessar a aba "E-mail" e marcar a flag "Enviar email destinatário"
Ao ser lançada esta ocorrência, será disparado um e-mail ao destinatário da nota fiscal.
3. Envio do link manualmente
É possível enviar o link manualmente diretamente na nota fiscal no botão "Ações > Enviar"
Tela de rastreio
A tela disponibilizada fica conforme abaixo.
OBS: Caso a ocorrência lançada esteja marcada como Visualização restrita em seu cadastro, ela não será exibida para o cliente.
Em atenção ao cumprimento de nossas políticas de segurança da informação e privacidade, alguns dados serão ocultados e protegidos"