1. Problema Relatado pelo Cliente
O cliente deseja acompanhar o status de entrega das NF-es diretamente no sistema Lincros, visualizando o percurso da nota fiscal desde sua emissão até a finalização da entrega.
A funcionalidade de Acompanhamento de Entregas permite esse acompanhamento por meio de uma régua de ocorrências que mostra visualmente o progresso da entrega, e também possibilita lançamento manual ou em lote de ocorrências, além da importação de ocorrências via planilha.
Este artigo explica as regras de negócio encontradas na tela de acompanhamento de entregas e explica como realizar o lançamento manual, em lote, ou via planilha através da tela de acompanhamento de entregas.
2. Passo a Passo para Resolver o Problema
Pré-requisitos
Ter Prazos de Entrega cadastrados. Apenas caso queira acompanhar previsão de entrega dos transportadores nos documentos listados.
Ter Ocorrências cadastradas.
São apresentados nesta tela pré-notas e notas fiscais que possuem um ou mais dos seguintes pré-conhecimentos: "Normal, Redespacho, Devolução, Reentrega e Veículo adicional".
Para que o conhecimento de veiculo adicional seja visualizado no acompanhamento de entregas se faz necessário ativar o parâmetro de empresa visualizarReguaDeRastreioVeiculoAdicional.
Acessar a Tela de Acompanhamento de Entregas
Acesse o caminho:
Menu: Entregas e Ocorrências > Acompanhamento de EntregasA tela exibirá por padrão todas as NF-es com status "Em Transporte".
Para visualizar outros status, utilize o filtro na coluna "Situação".
Visualizar Detalhes da Entrega
Clique na seta ao lado da NF-e para expandir as informações.
A régua de ocorrências será exibida:
Preenchimento roxo: eventos já realizados.
Preenchimento branco: eventos previstos.
O sistema calcula a previsão de entrega com base nos dados cadastrados no menu de Prazos de Entrega, que levam em consideração a origem, destino, dias úteis de transporte e cadastro de feriados.
Lançar Ocorrência Individual
Para lançar uma ocorrência individual:
Acesse a aba detalhes da nota fiscal correspondente.
Clique em "Lançar Ocorrência".
Preencha os campos obrigatórios:
Data/Hora
Ocorrência (pesquisável via lupa)
Pré-conhecimento
Após preenchimento, clique em "Incluir".
⚠️ Apenas ocorrências previamente cadastradas para exibição na régua serão mostradas nela. As demais aparecerão na parte inferior da página.
Lançar Ocorrências em Lote
Selecione as NF-es ou pré-notas fiscais desejadas. Somente podem ser selecionados documentos de um tipo por vez. Existem algumas regras para lançamento do lote, onde, somente devem ser selecionados pré-notas OU notas e no caso das pré-notas, sempre deve possuir um conhecimento do tipo NORMAL, REDESPACHO, VEÍCULO ADICIONAL, REENTREGA ou DEVOLUÇÃO. Se o documento tiver mais de um pré-conhecimento, será vinculado sempre no conhecimento NORMAL.
Clique em "Ocorrências em Lote" e preencha a janela com as informações necessárias.
Importar Ocorrências por Planilha
Clique na seta lateral e selecione a opção de importar modelo não preenchido (.xlsx).
Preencha a planilha com os campos:
Código da ocorrência
Data da ocorrência
Após preencher, faça o upload da planilha.
Se não houver erros, as ocorrências serão lançadas corretamente.
3. Considerações Importantes
A régua de ocorrências é customizável, mas apenas exibe as ocorrências configuradas previamente para esse fim.
O prazo de entrega é influenciado por localidade e dias úteis, definidos no cadastro de Prazos de Entrega.
Ocorrências podem ser lançadas manualmente, em lote ou importadas via planilha, integração correios, upload de arquivo EDI OCORREN, integração do produto TRACKING LINCROS, Webservice.
A tela de Acompanhamento também permite exportações em diversos formatos para análises e registros.
Algumas das regras do acompanhamento de entregas:
Quando uma NF assumirá o status transportada:
Sempre que a NFe tiver uma ocorrência de baixa de entrega vinculada a cada um de seus pré-conhecimentos dos tipos: Normal, Redespacho, Veículo Adicional, Reentrega e Devolução, assumirá o status de transportada.
Há alguns parâmetros que excluem alguns tipos de conhecimento ou a obrigatoriedade da ocorrência.
Quando um Pré-conhecimento assumirá o status transportado:
Sempre que todas as NFes vinculadas no pré-conhecimento tiverem uma ocorrência de baixa de entrega vinculada, assumirá o status de transportado.
Há alguns parâmetros que excluem alguns tipos de conhecimento ou a obrigatoriedade da ocorrência.
Quando uma NF assumirá o status finalizada:
Sempre que a NFe tiver uma ocorrência de baixa de finalizar transporte vinculada, indiferente do número de pré-conhecimentos, ela assumirá o status finalizada.
Quando um Pré-conhecimento assumirá o status finalizado:
Sempre que todas as NFes vinculadas no pré-conhecimento tiverem uma ocorrência de finalizar transporte vinculada, assumirá o status de finalizado.
Caso a nota fiscal possua mais de um pré-conhecimento data de previsão e data de coleta:
A data de coleta será exibida sempre a que está informada no conhecimento normal.
Previsão de entrega que será exibida no resumo da nota fiscal, será do último pré-conhecimento criado (conhecimento de maior OID). Há alguns parâmetros que excluem alguns tipos de conhecimento.
Explicando a regra:
A nota possuí dois pré-conhecimentos atrelados, sendo o normal com o oid 10914139998 e o conhecimento de redespacho com oid 10916697672. Com o de redespacho possuí maior numeração, a previsão de entrega será apresentado no resumo da nota fiscal. Como não há informação, a nota fiscal ficará sem a previsão.
Campo atraso: O campo atraso é a soma dos conhecimentos (Normal, Redespacho, Veiculo adicional, Reentrega e Devolução). Há alguns parâmetros que excluem alguns tipos de conhecimento.