1 - Problema Relatado pelo Cliente:
O cliente relatou erro ao tentar importar a região da transportadora no sistema. A importação não foi concluída corretamente, e o cliente solicitou orientação para resolver o problema.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema:
Importe o arquivo e identifique o erro:
Realize a importação de arquivo Excel. Cadastros gerais > Transportadoras > Negociações > Regiões.
Clique em "Importar". Em seguida, uma nova aba será aberta, onde você deverá clicar em "Adicionar" para selecionar seu arquivo, e, posteriormente, em "Upload".
Uma mensagem em verde será exibida, informando que você deve acompanhar o status da importação.
Selecione o Log da importação e acesse a aba "Erros", onde irá mostrar os erros da importação.
Observado o erro, você deve acessar o arquivo anexado, verifique se há inconsistências nos CNPJs, como espaços extras, caracteres inválidos ou dígitos adicionais.
Corrigir os dados da planilha:
No caso identificado, o erro foi causado por espaços extras no final dos CNPJs, exemplo: '00000000000000 '.
Para corrigir, selecione a coluna de CNPJs na planilha.
Utilize a função de remoção de espaços do editor de planilhas ou remova manualmente os espaços extras.
Salvar e tentar a importação novamente:
Após corrigir os dados, salve a planilha no formato adequado.
Tente importar a planilha novamente no sistema, seguindo os passos informados anteriormente.
Validar a importação:
Caso o erro persista, verifique se há outros campos com problemas semelhantes.
Se necessário, entre em contato com o suporte técnico para análise mais detalhada.