1 - Problema Relatado pelo Cliente:
O cliente relatou que, ao gerar um relatório de provisão de frete em Excel, uma nota de devolução apareceu na coluna "Nota Fiscal" de forma inesperada. O cliente havia configurado os filtros de extração da seguinte forma:
Data de emissão do CT-e: de 01/01/2025 até 04/02/2025
Data de emissão da NF: de 01/01/2025 até 31/01/2025
Tipo de operação: "Saída"
Exibir total de não integrados: "Sim"
Consistência prévia: "Conhecimento s/cte"
Consistência de integração no período: "Sim"
O cliente não entendeu o motivo de aparecer uma devolução parcial na coluna "Nota Fiscal" do relatório, uma vez que não havia observado esse comportamento em extrações anteriores. A dúvida principal era sobre o motivo pelo qual apenas uma nota de devolução apareceu no relatório, enquanto outras notas de devolução parcial não estavam presentes, apesar de todas seguirem o mesmo padrão de "tipo de operação normal". O cliente também questionou o significado de "CT-e de entrada" e por que o CT-e 76569, com o mesmo padrão, não apareceu.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema:
Passo 1: Verificar o Tipo de Operação no XML da Nota
Abra o XML da nota de devolução que apareceu no relatório.
Verifique o campo tpNF(tipo de operação):
tpNF = 1 indica uma operação de saída.
tpNF = 0 indica uma operação de entrada.
A nota de devolução que apareceu no relatório tinha tpNF = 1, indicando uma operação de saída.
Passo 2: Conferir a Modalidade de Frete
Verifique a modalidade de frete configurada na nota de devolução:
Se a modalidade de frete for "Sem frete" ou "Por conta de terceiros", o tipo de operação será "Saída".
Se a modalidade for "Por conta do destinatário" ou "Frota própria por conta do destinatário", o tipo de operação será "Entrada".
No caso da nota que apareceu, a modalidade de frete foi configurada como "Sem frete", o que gerou a classificação da nota como "Saída".
Passo 3: Ajustar os Filtros do Relatório
O cliente havia configurado o filtro para tipo de operação: "Saída". Como resultado, o relatório apenas exibiu as notas de operação de saída, excluindo as de entrada.
Se desejar incluir também as notas de entrada, ajuste o filtro do relatório para cobrir ambos os tipos de operação(entrada e saída).
Alternativamente, gere dois relatórios separados: um para "Saída" e outro para "Entrada".
Passo 4: Entender o Caso do CT-e 76569
O CT-e 76569 foi classificado como "Entrada" devido à modalidade de frete "Por conta do destinatário".
Como o filtro foi configurado apenas para "Saída", esse CT-e não apareceu no relatório. Para visualizar esse tipo de CT-e, o filtro deve ser ajustado ou um relatório separado deve ser gerado.
Passo 5: Regerar o Relatório Após Ajustes
Após realizar os ajustes no filtro e garantir que as configurações estão corretas, regenere o relatório.
Verifique se todas as notas de devolução, tanto de entrada quanto de saída, estão corretamente refletidas no relatório.