1 - Problema Relatado pelo Cliente:
O cliente relatou que uma nota de fornecedor está sendo exibida no relatório de entrega com o status "Em transporte", o que indica que a finalização da nota não foi concluída corretamente. O cliente solicitou uma verificação sobre como a nota de fornecedor foi integrada ao sistema e por que ela aparece no relatório de entrega.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema:
1.Verificar o Certificado Digital Instalado:
O certificado digital é responsável por buscar as notas fiscais emitidas contra a empresa. Se o certificado estiver configurado corretamente, a nota de fornecedor será integrada automaticamente ao sistema.
Você pode verificar o certificado através de:
Cadastros gerais>configurações da empresa> Gerais>Certificado digital
2.Funcionalidade do Certificado Digital:
Verifique que a funcionalidade do certificado digital é de buscar e integrar notas fiscais emitidas contra a empresa para o sistema. Caso o certificado digital tenha sido instalado corretamente, a nota do fornecedor deve ser exibida no sistema, como mencionado no relatório.
3.Entender a Falta de Filtro no Sistema:
O TMS atualmente não aplica filtro na tela de NF-s para distinguir entre notas fiscais de entrada (fornecedor) e notas fiscais de saída (vendas). Como resultado, a nota de fornecedor é apresentada no relatório de entregas, mesmo que a operação não se refira à entrega de mercadorias.
O relatório que é apresentado dessa forma pode ser acessado pelo caminho: Documentos eletrônicos> NF-es>
4.Verificar o Tipo de Operação da Nota Fiscal:
Embora a nota de fornecedor apareça na tela de NF-es, o sistema não está realizando a filtragem automática para identificar que se trata de uma nota fiscal de entrada, o que explica o motivo pelo qual a nota esta sendo exibida na tela de NF-es.
5. Podemos identificar que essa nota de entrada esta com situação de "em aberto" quando na coluna de "situação" da tela de NF-es, a situação dela fica como "em transporte", conforme imagem abaixo de exemplo:
Com o certificado instalado, a nota de entrada é integrada normalmente ao sistema Lincros e permanecerá com o status "em transporte" até sua finalização.