Menu: Monitoramento > Relatórios > Detalhes da rota
Objetivo: Esclarecer ao usuário que a coluna de tempo realizado na rota representa o tempo total em rota, e explicar como é realizado o cálculo.
Considerações:
- O usuário precisa ter acesso ao relatório dentro do Tracking.
1. Acessar menu> relatórios
2. Acessar relatório "Detalhes da rota".
3. Realize o filtro de acordo com sua necessidade, no caso do exemplo abaixo, vamos filtrar apenas por data e clicar em 'Exibir relatório':
4. Clique em "Exportar consolidado".
Neste formato consolidado, o sistema exibe informações detalhadas dos clientes da rota.
5. Escolha se irá extrair no formato Excel ou CSV.
6. Ao abrir o arquivo extraído, localize as colunas "Tempo total atendimento previsto" e "Tempo total atendimento realizado".
Tempo total atendimento previsto: Essa informação é informada pelo cliente na integração da rota.
Tempo total atendimento realizado: Corresponde ao tempo de duração total da rota.
a) Rota iniciada e finalizada no APP:
Exemplo:
Saída do motorista do depósito 06:07 am.
Chegada no depósito 12:27 pm.
O cálculo é 12:27 - 06:07 = 06:20 tempo total da rota.
No relatório Detalhes de rota, na "Tempo total de atendimento realizado" será exibido esse tempo total contabilizado na rota.
Observação: Isto em um cenário em que o motorista finaliza a rota via aplicativo.
b) Rota iniciada no APP, mas finalizada via monitoramento:
Quando uma rota é finalizada via monitoramento, o cálculo é da data de saída deposito até a última entrega realizada pelo motorista.
Exemplo:
Data saída depósito 10:24.
Apontamento de devolução 10:25
Tempo de 1 minuto entre início de rota e apontamento da única entrega da rota.
Neste caso tempo realizado é de 1 minuto.
"Em atenção ao cumprimento de nossas políticas de segurança da informação e privacidade, alguns dados serão ocultados e protegidos"