Menu: Tracking> Monitoramento> Tratar devolução> Reentrega;
Objetivo: Explicar o fluxo para uma devolução tratada no Tracking como reentrega enviar ao Roteirizador um pedido de reentrega.
Considerações: Com o Tracking, é possível tratar uma devolução como 'Reentrega'. Se o cliente estiver utilizando tanto o Tracking quanto o Roteirizador, pode comunicar o pedido de reentrega diretamente ao Roteirizador durante o processo de tratamento da devolução no Tracking.
Orientações:
1. Parametrizações:
Tracking:
° Em Configurações> Parâmetros> Integração com o Roteirizador (Atenção: Somente o time Lincros tem permissão para realizar alterações nos parâmetros. Para habilitar ou desabilitar alguma função, entre em contato com o suporte):
• Habilitar o parâmetro: 'Enviar reentrega para roteirizador';
• 'Identificador de prioridade da Reentrega' (preencher o campo conforme o identificador criado no Roteirizador. Exemplo: R).
° Em Cadastros> Unidades de Negócio é necessário que os campos 'URL do Roteirizador' e 'Token do Depósito' estejam preenchidos (Atenção: usar a URL https://interno-routing.lincros.com/ no campo. O token deve ser solicitado ao suporte).
Roteirizador:
° Em Cadastros> Prioridade de Pedido é necessário criar um identificador (o mesmo que é informado no Tracking precisa ser informado no Roteirizador), conforme exemplo:
A parte de parametrizações está finalizada. A partir desses ajustes, ocorrerá de forma automática o envio da reentrega ao Roteirizador.
Assim que um pedido é tratado como reentrega no Tracking, é enviado o pedido ao Roteirizador:
Caminho: Tracking> Monitoramento> Entrega> + Tratar devolução:
Na aba 'Ocorrências' fica registrado o tratamento da devolução como 'Reentrega" e também a confirmação do envio do pedido ao Roteirizador como reentrega:
No Roteirizador na tela de pedidos (Caminho: Roteirizador> Pedidos) existirão dois pedidos, o original e o pedido de reentrega:
O pedido de reentrega tem a flag marcada 'Reentrega', e a 'Data Pedido' é a data informada no tratamento no Tracking como 'Data para Reentrega'.
Observação: A comunicação de reentrega entre o Tracking e o Roteirizador exige que o pedido exista previamente no Roteirizador como um pedido normal.
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