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Objetivo: Entender como o Routing trata os pedidos que tiveram ocorrência de devolução no Tracking e os reintegra para uma nova sessão de roteirização.
Considerações:
- Estar usando a integração Tracking + Routing;
- Ter pedidos que receberam ocorrência de devolução no Tracking.
Quando um pedido recebe uma ocorrência de devolução no Tracking, ele é automaticamente reintegrado ao Routing com o status de "Reentrega", ficando disponível para ser incluído em uma nova sessão de roteirização.
Para visualizar esses pedidos no Routing, acesse o menu Pedidos e filtre pelo status Reentrega.
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