1 - Problema Relatado pelo Cliente
O cliente relatou que o sistema não está calculando os prazos de entrega das notas fiscais apesar de já constarem com o embarque e a tabela cadastrada. O cliente solicita que seja verificado o motivo desse erro e como solucioná-lo.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema
Verificar o Embarque e o Pré-Conhecimento:
Acesse o registro de embarque das notas fiscais em: Operacional>Cargas>Pré-conhecimentos, acesse o pré-conhecimento desejado e verifique se há um embarque no mesmo:
Verifique se as informações de embarque, incluindo o destino, estão corretas e consistentes com o pré-conhecimento associado.
Identificar a Divergência de Destino:
Compare o destino registrado no embarque com o destino do pré-conhecimento.
Caso o destino no embarque seja diferente do destino no pré-conhecimento, isso pode estar impedindo o cálculo correto do prazo de entrega.
Criar o Prazo para o Novo Destino:
Se o destino do embarque for diferente e não houver um prazo de entrega cadastrado para esse destino específico, acesse o menu de cadastros de prazos de entrega.
Crie ou atualize o prazo de entrega para o destino correto.
Recalcular o Embarque:
Após a criação ou atualização do prazo de entrega, recalcule o embarque para garantir que o sistema agora considere o novo prazo e calcule corretamente os prazos das notas fiscais.
Operacional>Cargas>Embarques, procure pelo embarque desejado e clique em recalcular:
Verificar se o Cálculo foi Corrigido:
Após o recálculo, verifique se o sistema agora apresenta o prazo de entrega corretamente para as notas fiscais.
3 - Prazo alterado na tabela: notas já geradas e recálculo em lote
Ao alterar o prazo de entrega no cadastro da transportadora (por exemplo, de 1 para 2 dias para um destino), o sistema não recalcula automaticamente as notas e pré-conhecimentos que já haviam sido gerados. Eles mantêm a previsão calculada com o prazo anterior e, por isso, notas entregues dentro do novo prazo podem continuar aparecendo como atrasadas até que a previsão seja recalculada.
Para atualizar a previsão de várias notas de uma só vez, sem abrir documento por documento:
Acesse Operacional > Cargas > Pré-conhecimentos;
Filtre as notas fiscais do destino alterado (ou pelo período em que foram geradas);
Selecione os registros desejados;
Clique em Recalcular.
O sistema aplica o prazo atualizado da tabela do transportador aos registros selecionados. Alternativamente, o recálculo pode ser feito por embarque (Operacional > Cargas > Embarques > Recalcular) ou documento a documento.
Importante: não existe um recálculo geral que atualize todas as notas do sistema ao mesmo tempo; o recálculo é feito sobre a seleção realizada (pré-conhecimentos filtrados/selecionados, embarque ou documento).
Para mais detalhes sobre o recálculo de vários pré-conhecimentos, consulte o artigo [TMS] - Como recalcular vários pré-conhecimentos de uma única vez.