Portal do Cliente
Objetivo: Como realizar o acesso no Portal do Cliente
Considerações: - O portal do cliente Lincros, visa permitir que o cliente do embarcador tenha acesso ao acompanhamento de mercadorias, ou seja, da sua entrega;
- Para isso o cliente final pode ser cadastrar na plataforma e solicitar ao embarcador que libere acesso para visualização de suas entregas;
Solicitando acesso ao Portal do Cliente
1. Para solicitar acesso ao portal do cliente, é necessário acessar a plataforma Lincros e clicar na opção 'Criar uma conta';
2. Depois é necessário clicar na opção 'Sou Cliente';
3. Após, preencher seus dados para prosseguir com o cadastro e clicar na opção 'Não sou robô';
4. Clicar em 'Cadastrar';
5. Após isso, você receberá um e-mail com as informações confirmando seu acesso;
6. Confirme a sua inscrição na plataforma para que seu usuário seja ativado corretamente;
7. Após, você poderá acessar a plataforma com o usuário e a senha informada;
8. Ao acessar a plataforma, você cliente, deverá solicitar acesso ao embarcador da qual você quer acompanhar suas entregas;
9. Para isso, acesse o menu de Cliente → Autorização de acesso por empresas;
10. Escolha os embarcadores que você quer acompanhar a entrega solicitando uma autorização;
11. Após solicitar a autorização, aguarde o embarcador liberar a mesma;
12. Para o cliente ter acesso aos seus dados de rastreamento o embarcador precisa aprovar o acesso do mesmo através do 'Autorização de Acesso' para clientes (documentação mais abaixo);
13. O cliente terá somente acesso as suas notas fiscais (onde ele é destinatário), para mais detalhes acesse Notas fiscais no Portal do cliente (documentação mais abaixo);
Alteração de senha Portal do cliente
O portal do cliente Lincros visa permitir que o cliente do embarcador tenha acesso ao acompanhamento de mercadorias, ou seja, de sua entrega.
Esta documentação visa demonstrar o passo a passo para alteração de senha no portal.
Menu: Portal do cliente > Sistema > Acesso > Alteração de senha
Basta acessar a tela de Alteração de senha;
Digitar sua senha atual;
Digitar sua nova senha;
Clicar em 'Salvar';
Você poderá visualizar as informações gerais da sua entrega como dados fiscais da nota, status de coleta, valor da mercadoria, informações das dimensões (peso, cubagem, etc.), bem como itens e informações de frete.
E também terá detalhes das ocorrências registradas durante o transporte da mercadoria.
Autorização de acesso para clientes
O objetivo da autorização de acesso para cliente é liberar o tracking da nota fiscal para os clientes finais do embarcador. O acesso não é liberado por padrão por questões envolvendo segurança da informação.
Sendo assim, o embarcador deve liberar o acesso aos seus dados para o cliente que solicitar o acompanhamento.
Menu: Embarcador: Sistema > Acesso > Usuário > Autorização de acesso para cliente
Cliente: Cliente > Autorização de acesso por empresas
Para que seja possível autorizar ou rejeitar a solicitação de acesso do cliente ao tracking da nota fiscal, é necessário que o perfil de usuário da empresa possua a flag 'Autorizar usuário de cliente' marcada no cadastro do perfil.
Quando o cliente realiza o cadastro do sistema, o mesmo recebe um e-mail solicitando a confirmação. Ao confirmar, os usuários de empresa que possuem permissão para autorizar o acesso, receberão um e-mail de notificação.
Para realizar a autorização/rejeição do acesso, o usuário de empresa deve acessar a tela de Autorização de acesso para clientes, selecionar os acessos na grid e realizar as ações de Autorizar ou Rejeitar (nos botões).
Após aprovada, a situação da autorização irá ficar com o ícone verde. Caso seja rejeitada, o ícone ficará em vermelho. Quando autorizado ou rejeitado o acesso, o cliente recebe também uma notificação por e-mail:
Notas fiscais no Portal do cliente
O portal do cliente Lincros visa permitir que o cliente do embarcador tenha acesso ao acompanhamento de mercadorias, ou seja, de sua entrega. Você poderá acompanhar as suas entregas (notas as quais é destinatário) dos embarcadores que utilizam a plataforma Lincros e ofertam o acesso ao acompanhamento ao seus clientes finais.
Menu: Portal do cliente > Documentos de despacho > Notas Fiscais
Listagem
Na tela de listagem é possível fazer o download da DANF-e das notas fiscais bem como o XML. É possível ainda pode fazer a baixa de entrega da NF-e, confirmando o recebimento da mesma.
Edição
Na tela de edição são realizadas as mesmas ações da tela de listagem.
Notas Fiscais
Na listagem, como padrão da plataforma Lincros serão apresentados somente os dados dos últimos 30 dias e somente as notas onde você é destinatário e onde o embarcador aprovou seu acesso (por padrão não liberado, devido à restrições de segurança) após realizar a solicitação na tela de Autorização de acesso por empresas. Você poderá visualizar informações gerais da sua entrega como dados fiscais da nota, status de coleta, valor da mercadoria, informações das dimensões (peso, cubagem, etc), bem como itens e informações de frete.
Você também fica a par do status da sua entrega com a disponibilidade da régua de acompanhamento de entregas.
Você também pode visualizar detalhes das ocorrências registradas durante o transporte.
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