1. Problema Relatado pelo Cliente:
O cliente informou que ao calcular a cotação de alguns itens, a cubagem retornada está muito alta, o que está gerando divergências nas cotações e também nas auditorias de frete. Os itens mencionados pelo cliente são: DS600031, DS540059 e DS600030. O erro ocorre devido ao cálculo da cubagem, resultante da configuração inadequada das dimensões dos produtos no sistema.
2. Passo a Passo para Resolver o Problema:
Para resolver o problema de cubagem incorreta, siga os passos abaixo:
Acesse Cadastros Gerais > Produtos > Cadastro:
Na tela de cadastro de produtos procurar e acessar o produto pelo código:
No cadastro do produto, localize as dimensões do item (altura, largura e profundidade):
Nos campos altura, largura e profundidade basta informar o número correto, lembrando que o sistema calcula por metros:
Após ajustar as dimensões corretamente, clique em Salvar para atualizar as informações do produto:
Após salvar as alterações, o sistema irá calcular a cubagem corretamente para novas importações de documento, com base nas dimensões ajustadas.
Atenciosamente;
Silmara Oliveira
Analista de Suporte ao Cliente
[email protected]
+55 47 3237-5816