1. Problema Relatado pelo Cliente
O cliente necessita que a data de coleta considerada no sistema seja a mesma data de emissão do CT-e, desconsiderando outras datas como emissão da NF-e, data de embarque ou data de envio da ordem de coleta.
Esse tipo de configuração é feito por meio de parâmetros da empresa, sendo que apenas analistas de Suporte da Lincros possuem permissão para realizar esse ajuste no sistema.
Este artigo orienta o cliente sobre quais parâmetros devem ser solicitados ao time de Suporte da Lincros para que o sistema passe a considerar a data de emissão do CT-e como data de coleta, para cálculo da previsão de entrega da transportadora.
2. Passo a Passo para Resolver o Problema
Verificar o Parâmetro Atual da Empresa
Acesse o caminho:
Menu: Cadastros Gerais > Configurações da Empresa > Parâmetros > Empresa
Na tela de parâmetros, é possível consultar quais configurações estão atualmente aplicadas à empresa em relação à previsão de entrega.
Solicitar Ajuste ao Time de Suporte
Caso o sistema esteja considerando a data de emissão da NF-e como base para a previsão de entrega, e o embarcador deseje alterar para a data de emissão do CT-e, será necessário abrir um chamado para o time de Suporte da Lincros.
No chamado, deve-se solicitar a ativação dos seguintes parâmetros no caminho acima:
considerarDataCtePrevisaoEntrega = truecodigoOcorrenciaConfirmacaoColetacom o código adequado da confirmação de coleta (geralmente é utilizado o código 00)
Finalização da Configuração
Após a alteração dos parâmetros e o salvamento das configurações, o sistema irá aplicar a nova lógica de previsão de entrega, considerando a data de emissão do CT-e como data de coleta.
3. Considerações Importantes
A previsão de entrega no sistema pode considerar diferentes datas como ponto de partida: emissão da NF-e, emissão do CT-e, envio da ordem de coleta, entre outras.
Esse comportamento é controlado por parâmetros de empresa e deve ser ajustado com cautela.
Apenas usuários Lincros possuem permissão para realizar alterações nesses parâmetros.
O ajuste evita divergências nos prazos previstos e garante consistência nas operações logísticas.
Este artigo visa facilitar a compreensão do processo para configurar o ponto de partida para o campo de data de coleta com base na data de emissão do ct-e.