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Objetivo: A partir da versão 4.19 do Tracking, foi disponibilizada a melhoria Possibilitar que o ponto de interesse do cliente seja atualizado com base na entrega. Com ela, passa a ser possível associar mais de um endereço de entrega em um cliente no Tracking.
Com este artigo, vamos compreender este funcionamento.
Considerações:
- Esta funcionalidade está disponível à partir da versão 4.19 do Tracking (Release Notes: https://lincros.movidesk.com/kb/article/250073/tracking-versao-419?menuId=6325-65828-250073&ticketId=&q=)
Sempre que recebermos um endereço para um cliente na integração de uma rota, que seja diferente do endereço já registrado no cadastro dentro do Tracking, este endereço será ADICIONADO no campo 'Locais de Entrega' dentro do cadastro do cliente, e o lacre de ponto de interesse será aberto.
O Tracking irá verificar se esse novo endereço está fora ou dentro do raio do cliente. Caso esteja dentro, o endereço que veio na entrega será ignorado e o endereço atual permanecerá no cadastro. Caso esteja fora do raio do cliente, será criado um novo local de entrega.
A cada novo endereço/local de entrega cadastrado, o ponto de interesse será deslacrado, e será necessário que a equipe de monitoramento valide o endereço e lacre o ponto de interesse novamente, caso necessário.
Em atenção ao cumprimento de nossas políticas de segurança da informação e privacidade, alguns dados serão ocultados e protegidos.