Menu: Cadastros > Anomalias de PDV
Objetivo: Como cadastrar novos motivos de anomalias e como apontar no APP
Considerações:
- Possuir anomalias cadastradas;
- Possuir acesso ao APP;
- Possuir acesso a aba de cadastro de anomalias
- Para ser exibida a aba de anomalia precisa habilitar o parâmetro por unidade
A seguir segue os procedimentos:
1. Para ser exibido o campo de anomalias no APP, será necessário habilitar no parâmetro de cada unidade;
Menu lateral > Cadastros > Unidades de negócio.
Esse parâmetro, habilita o módulo de Anomalias PDV, e permite que o motorista registre fotos extras em cada uma das entregas disponíveis para ele na viagem que está sendo executada.
Para funcionar, a Unidade de negócio deve estar vinculada ao dispositivo em Menu lateral > cadastros > dispositivos:
1.1 O cadastro da Anomalia é realizado através do menu: Cadastros > Anomalias de PDV:
2. Ao clicar em anomalias PDV, clique em 'Novo' para cadastrar uma nova anomalia:
3. Ao clicar em 'Novo' irá abrir a tela abaixo, preencha o formato da operação, deixa o campo "Ativo" habilitado e clique em salvar.
Caso a flag 'Ativo' esteja desabilitada, a anomalia não será exibida no aplicativo para visualização do motorista.
Descrição deve ser preenchido com o nome da Anomalia que está sendo cadastrada.Código externo particular de cada cliente.
Operação no Management e tipo de movimento, tem relação com integração das ocorrências para o TMS;
4. Após salvar, a anomalia será exibida em tela:
5. No APP, selecione o cliente correspondente a entrega:
6. Nessa tela, na caixa de 'Ocorrências no cliente' é o campo de anomalias registradas no monitoramento no passo 1,2 e 3.Para registrar alguma anomalia no cliente, clique em +adicionar.No App, o motorista pode apontar uma anomalia na entrega ou no apontamento de devolução
7. Nessa tela, selecione o tipo de anomalia correspondente a entrega, no exemplo abaixo, iremos utilizar a anomalia 'Avaria' que foi cadastrada no monitoramento como foi orientado nos passos 1,2 e 3 deste artigo.Após a seleção da anomalia será possível tirar uma foto que será exibida na aba de anomalias do monitoramento do Tracking Web.
8. Após registrar a foto da anomalia, o registro será exibido na tela da entrega como no exemplo abaixo, pode ser visto que exibiu a anomalia registrada "Avaria".Posterior a esse procedimento do registro de anomalias, o motorista deverá optar por apontar entrega ou devolução conforme o caso.
9. A anomalia registrada pelo motorista será exibida no monitoramento do Tracking na aba de Anomalias.
10. Ao clicar na aba de anomalias, será exibido o título da anomalia registrada pelo motorista e a foto.
11. No relatório detalhes da rota pode ser visto uma coluna de anomalias que retorna se na entrega houve anomalias ou não.
Importante informar que, o SIM que retorna na coluna de anomalias é referente ao cliente, independente de quantas notas constam na entrega, uma vez que, esse relatório não exibe linhas por NF e sim pelo cliente.
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