Menu: Importações > Tempo de Espera
Objetivo: Realizar o cadastro de tempo de espera do atendimento de um cliente no roteirizador.
Considerações:
- O cadastro de tempo de espera permite que o roteirizador calcule o tempo que o motorista ficará no cliente;
- Auxilia na criação das rotas do cliente de acordo com o horário de jornada do motorista e os tempos de atendimentos em clientes;
- Necessário já ter o layout de importação configurado em: Cadastros > Layout de Importação;
- É necessário ter os campos abaixo já cadastrados no Router:
Para o cadastro de importações de tempo de espera é necessário informar os seguintes campos:
1. Depósito: Para o cadastro de um produto é necessário vincular ele à um depósito;
2. Layouts: Selecionar a opção 'Importação Padrão de Tempo de Espera de Clientes';
3. Arquivo: Selecionar o arquivo para iniciar a importação. Lembrando que o tamanho limite do arquivo é 1mb;
Exemplo da Tela de Importações de Tempo de Espera
Obs.: Os campos que aparecem em vermelho são de preenchimento obrigatório.
Abaixo segue um passo a passo de como importar o tempo de espera para o roteirizador:
Cliente 12345678
1. Digamos que este cliente '12345678' tenha um tempo de espera para ser atendido de 1 hora e 30 minutos.
2. Para facilitar você pode utilizar o conversor de horas para segundos. Na coluna 'A' informar o código do cliente, na coluna 'B' informar a quantidade de horas e na coluna 'E' informar a quantidade de minutos, conforme exemplo abaixo:
3. Utilizando planilha de conversor, a coluna 'H' será preenchida com a quantidade de segundos que possui 1 hora e 30 minutos.
4. Para realizar a importação, gerar um arquivo 'TXT' somente com a informação da coluna 'A' e coluna 'J', separados por ponto e vírgula, conforme abaixo:
5. Acessar o menu: Importações > Tempo de Espera;
6. Clicar na opção 'Novo';
7. Preencher as informações abaixo e selecionar o arquivo 'TXT' que foi gerado com os clientes e tempo de espera em segundos:
8. Após, clicar em 'Confirmar';
9. Ao término da importação, o sistema irá apresentar se a importação foi realizada com sucesso ou com erros, conforme exemplo abaixo:
10. Após a importação, verificar no cadastro do cliente que o tempo de espera foi alterado para 1 hora e 30 minutos, conforme abaixo:
"Em atenção ao cumprimento de nossas políticas de segurança da informação e privacidade, alguns dados serão ocultados e protegidos".