Menu: Cadastros > Janela de Atendimento e Grade de atendimento
Objetivo: Como realizar o cadastro da janela e grade de atendimento de um cliente no roteirizador;
Considerações:
- O cadastro de janela de atendimento e grade de atendimento permite o roteirizador de estabelecer critérios para roteirizar um cliente automaticamente;
- Sequenciando sua entrega de acordo com a janela de atendimento cadastrada e roteirizando-o ou não de acordo com a sua grade de atendimento;
- É necessário ter os campos abaixo já cadastrados no Router para iniciar o cadastramento:
Abaixo segue um exemplo de como importar a janela de atendimento:
Acessar o menu: Cadastros > Clientes;
Localizar o cliente em questão;
3. Clicar no ícone da 'Horário de Atendimento'
;
4. Veja que este cliente não possui um horário de atendimento;
5. Para importar criar um arquivo '.txt' da seguinte forma:
Obs.: Mais abaixo explicamos como realizar o preenchimento deste arquivo.
6. Acessar o menu: Importações > Janela de Atendimento;
7. Clicar na opção 'Novo';
8. Selecionar o depósito em questão e escolher o arquivo '.txt' criado no item '5';
9. Clicar em 'Confirmar';
10. Após, verificar se realmente o arquivo foi importado com sucesso, conforme exemplo abaixo:
11. Para confirmar se realmente o arquivo foi importado, o sistema vai apresentar 'Sucesso' e o ícone azul
. Caso houver alguma divergência (arquivo não importado) no arquivo ele irá apresentar um ícone vermelho
;
12. Para verificar qual foi o motivo de não ter importado, basta clicar sob o ícone em vermelho, onde o sistema irá abrir uma nova janela apresentando o que de fato ocorreu, conforme exemplo abaixo:
13. Com o arquivo importado com sucesso, verificar no cadastro do cliente em menu: Cadastros > Clientes se a janela de atendimento foi realmente preenchida de acordo com o '.txt' importado;
Como montar o arquivo '.txt':
Preencher o código do cliente, neste exemplo '321321456';
Informar o horário de inicio '08:00';
Informar o horário final '18:00';
Seguido por um 'X' nos dias da semana que terá atendimento para este cliente. Iniciando na Segunda-Feira. Nesse exemplo, marcamos apenas a segunda-feira e a quinta-feira;
Mas digamos que este cliente não atende no intervalo do almoço e que atenda nos sábados também. O arquivo deverá ser importado conforme o exemplo abaixo:
6. Lembrando que o separador sempre vai ser o ponto e virgula ';'
7. Após é necessário importar esta 'Grade de Atendimento' em menu: Importações > Grade de Atendimento;
8. Clicar na opção 'Novo';
9. Selecionar o depósito em questão e escolher o arquivo '.txt' criado acima;
10. Clicar em 'Confirmar';
11. Verificar se realmente foi importado com sucesso, conforme exemplo abaixo:
12. Para confirmar se realmente o arquivo foi importado, o sistema vai apresentar 'Sucesso' e o ícone azul
. Caso houver alguma divergência (arquivo não importado) no arquivo ele irá apresentar um ícone vermelho
;
13. Com o arquivo importado com sucesso, verificar no cadastro do cliente em menu: Cadastros > Clientes se a grade de atendimento foi realmente preenchida de acordo com o '.txt' importado;
14. Caso tenha mais de um cliente, colocar nas linhas uma abaixo da outra no arquivo '.txt';
Obs.: Os campos que aparecem em vermelho são de preenchimento obrigatório.
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