1 - Problema Relatado pelo Cliente
O cliente relatou que, ao realizar cotações spots com embarques, o sistema está removendo automaticamente notas do embarque assim que o CT-e é importado. Esse comportamento impacta diretamente o valor da cotação spot, causando inconsistências no processo. O problema ocorre sempre que o CT-e importado agrupa pré-conhecimentos, o que leva à remoção indevida das Notas associadas ao Embarque.
2 - Passo a Passo para Resolver o Problema
Passo 1: Verificação do Parâmetro de Empresa
- Acesse o sistema e siga o caminho:
Cadastros gerais > Configurações da empresa > Parâmetros > Empresa
- Localize o parâmetro defineRegraCTeAgrupamentoEmbarque: Define a regra padrão de vínculo/desvínculo das notas fiscais no Embarque nos casos em que os conhecimentos são agrupados na importação do CT-e. Podendo ser:
1 para vincular as demais notas
2 para desvincular as demais notas ou
3 para importar o Ct-e com erro
- Verifique o valor configurado para este parâmetro. Se o valor for '2', as notas estão sendo desvinculadas automaticamente após a importação do CT-e.
Passo 2: Análise de alteração do Parâmetro para Resolver o Problema
- Para evitar que as notas sejam removidas, o parâmetro defineRegraCTeAgrupamentoEmbarque pode ser alterado para '3'.
- O valor '3' faz com que o CT-e seja importado com erro caso haja mais de um pré-conhecimento agrupado, impedindo que qualquer nota seja removida do embarque. O erro gerado será mostrado, permitindo a análise do que causou a falha.
Passo 3: Solicitação de Alteração do Parâmetro
- Os parâmetros de empresa podem ser alterados apenas pela time de suporte ao cliente da Lincros. Caso seja necessário modificar o parâmetro, entre em contato com nosso time e informe a necessidade de alterar o valor do parâmetro defineRegraCTeAgrupamentoEmbarque para '3'.
Passo 4: Teste Após Alteração
- Após a alteração do parâmetro, realize uma nova importação do CT-e para verificar se o problema foi resolvido e se as notas do embarque não estão mais sendo removidas.